Додаткова гарантія на водонагрівачі позбавляє вас від зайвого клопоту на тривалий термін. По-перше, вона діє рівно стільки ж, скільки і гарантія на бак. По-друге, гарантійний ремонт або обслуговування проводиться нашим магазином Vencon (притому набагато швидше, ніж у разі звернення в авторизовані сервісні центри).
Що ми Вам пропонуємо
Повний супровід і гарантійне забезпечення. Ми не продаємо страхові поліси та послуги сервісних центрів. Вам не потрібно звертатися до працівників сервісного центру, все спілкування відбувається виключно з працівниками нашої компанії.
Сертифікат діє в містах Київ та Львів, а також у передмісті цих міст до 30 км від межі міста.
Послуги:
- Ви телефонуєте менеджеру, описуєте ситуацію, залишаєте заявку на виїзд фахівця, а далі ми робимо все необхідне, щоб повернути працездатність вашого водонагрівача.
- Безкоштовний швидкий ремонт або заміна на новий водонагрівач при відсутності можливості відремонтувати протягом 5 робочих днів.
- Безкоштовна консультація з питань використання.
- Безкоштовну заміну запобіжного клапана (який входить в комплектацію) при його поломці.
- Гарантія на електричну частину водонагрівача прирівнюється до гарантії на бак.
- Знижка 15% на сервісні роботи та комплектуючі.
- Знижка 10% на матеріали, необхідні для монтажу водонагрівача, в тому числі і редуктор тиску.
- “Комфортна гарантія” поширюється на електричну частину, незалежно від перепадів напруги в мережі і наявності заземлення.
- “Комфортна гарантія” не залежить від проведення сервісу, але ми рекомендуємо проводити сервіс згідно технічного регламенту.
У разі якщо фахівці не можуть виїхати на заміну водонагрівача через їх відсутність у вашому місті, ми відшкодуємо ваші витрати на монтаж і демонтаж в межах цін, зазначених у розділі "Послуги" на сайті vencon.ua.
Як працює сертифікат?
Якщо по Комфортній гарантії виконано ремонт обладнання, то дія сертифікату продовжується до вказаної дати на ньому. Якщо відбувається заміна бойлера на новий, то діючий сертифікат анульовується як такий, що вичерпав свою дію. А якщо вам сподобався наш сервіс, то ви зможете придбати новий сертифікат до бойлера, який ми безкоштовно замінили.
Умови дії сертифіката на "Комфортної гарантії":
- Термін гарантійного ремонту - не більше 5 робочих днів. Якщо протягом цього терміну товар не був відремонтований, проводиться заміна товару на новий (такої ж або аналогічної якості і характеристик, в разі, якщо такий же товар знятий з виробництва або відсутній в наявності).
- Демонтаж і монтаж товару для гарантійного ремонту здійснюється за наш рахунок (у разі вільного доступу до приладу).
- Доставка товару на заміну здійснюється за наш рахунок.
- Підключення та навішування товару, наданого в якості заміни, здійснюється за наш рахунок (у разі вільного доступу до приладу).
- Виїзд фахівця для діагностики протягом 5 робочих днів (по території м.Києва та м.Львова) від дати отримання заявки - здійснюється безкоштовно.
Для підтримки гарантії на водонагрівач, в системі необхідна установка редуктора тиску. Встановлення редуктора безпосередньо біля бойлера входить у вартість монтажних робіт нашої компанії (встановлення на стояк водопостачання оплачується окремо згідно прайсу).
Гарантія не поширюється на випадки умисного пошкодження товару покупцем або третіми особами та порушень правил монтажу.
*Термін дії даного сертифіката дорівнює терміну дії гарантії на бак водонагрівача.
**Сертифікат діє тільки на водонагрівачі, придбані в нашому магазині.
