Возврат и обмен

Возврат или обмен в том случае, если товар не подошел

Если вдруг случилось так, что купленный у нас товар не подошел - у вас есть возможность:

Вернуть его в течение
14 дней

Обменять на другой в течение
14 дней

Согласно Закону Украины о защите прав потребителей, покупатель может за 14 дней обменять или вернуть товар. Этот период дан для того, чтобы понять, насколько вам подходит тот или иной товар в быту. Мы заботимся о своих клиентах и поэтому предлагаем именно 14 дней на возврат и 14 дней на обмен!

Что нужно сделать для того, чтобы вернуть товар непосредственно в магазин:

• позвонить нам и предупредить, что вы собираетесь привезти товар для возврата;
• написать заявление на возврат от руки (можете скачать шаблон заявления для возврата товара в надлежащем и ненадлежащем состоянии, а также соответствующий образец для надлежащего или ненадлежащего состояния товара);
• принести чек из нашего магазина, который вы получили вместе с покупкой;
• принести устройство (купленный товар) товарного вида, то есть, не битый, без царапин, следов монтажа, а также с неповрежденной упаковкой. Товар, который находился в использовании и/или не сохранил свои потребительские качества, возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев).

Что нужно сделать для того, чтобы вернуть товар Новой Почтой (Meest Express, Укрпочтой):

• позвонить нам и предупредить, что вы собираетесь отправить товар и получить нужный адрес;
• написать заявление на возврат от руки (можете скачать шаблон заявления для возврата товара в надлежащем и ненадлежащем состоянии, а также соответствующий образец для надлежащего или ненадлежащего состояния товара);
• вложить чек с нашего магазина, который вы получили вместе с покупкой;
• отправить устройство (купленный товар) товарного вида, то есть, не битый, без царапин, следов монтажа, а также с неповрежденной упаковкой. Товар, который находился в использовании и/или не сохранил свои потребительские качества, возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев).

Возврат товара по гарантии

Что нужно сделать для того, чтобы вернуть товар по гарантии:

• позвонить нам и предупредить, что вы собираетесь привезти товар для возврата по гарантии;
• ознакомиться с гарантийным талоном, ведь у каждого производителя (импортера) есть свои особенности в процедуре подтверждения гарантийного случая. Если у вас возникли вопросы в процессе ознакомления - наши специалисты с радостью помогут и подскажут;
• обратиться в сервисный центр производителя (импортера) для подтверждения факта заводского брака и отсутствия возможности отремонтировать товар;
• написать заявление на возврат средств или на гарантийную замену от руки (можете скачать шаблон заявления для возврата товара в надлежащем и ненадлежащем состоянии, а также соответствующий образец для надлежащего или ненадлежащего состояния товара);
• принести чек из нашего магазина, полученный при покупке;
• принести гарантийный талон;
• предоставить акт от сервисного центра производителя (импортера), в котором указано, что товар подлежит обмену по гарантии.